安全稳定的通信平台
WhatsApp企业版提供了一个安全、稳定的通信平台，支持实时消息传递和语音通话，使企业员工之间可以随时随地交流信息和文件，提高工作效率。
企业资料展示
企业可以在WhatsApp企业版中展示企业名称、logo、联系方式等信息，提升企业形象和品牌认知度。
自动回复和群组聊天
企业可以设置自动回复功能，根据不同的关键词或时间段自动回复消息，提供及时的客户服务和信息反馈。WhatsApp企业版还支持群组聊天，方便企业进行团队沟通和协作。
数据统计与分析
WhatsApp企业版提供详细的数据统计和分析功能，帮助企业了解客户行为和偏好，优化营销策略。
最新价格调整
WhatsApp商业平台的计价策略进行了调整，自2024年11月1日起，企业可以免费享受服务对话功能，即在24小时客户服务窗口期内回复用户咨询不再产生通信费用。自2025年4月1日起，在24小时内发送的通知类模板消息也将免除通信费用。
按消息收费
自2025年7月1日起，WhatsApp将按消息收费，而非按对话收费，这意味着每个模板消息的发送都将独立产生一次通信费用。
用户添加与管理
企业可以通过WhatsApp企业版轻松添加、删除或编辑用户信息，确保的准确性和时效性。
多设备支持
WhatsApp企业版支持在多种设备上使用，包括手机、电脑和平板等，方便团队协作和多任务处理。
端到端加密
WhatsApp采用端到端加密技术，确保所有消息在传输过程中的安全性，保护客户隐私和数据安全。
两步验证
WhatsApp提供两步验证功能，用户可以通过输入额外的验证码来增强账户的安全性。
自动化消息推送
企业可以通过WhatsApp API设置自动回复、消息推送和客户服务等功能，提升客户体验，降低人工成本。
与CRM系统集成
WhatsApp API可以与企业现有的CRM系统进行集成，实现数据的实时共享和交互，帮助企业更好地管理客户关系。
WhatsApp官网为企业提供了全面的服务和工具，包括企业版功能、定价策略、用户管理、安全功能和API集成等。这些功能和服务不仅提升了企业的沟通效率，还增强了客户满意度和忠诚度，助力企业实现业务增长。
WhatsApp Business API的主要功能包括：
实时沟通：支持企业通过自动化消息、聊天机器人和人工客服的结合，提供24/7的客户支持。
多媒体消息：企业可以通过API发送包含文字、图片、音频和视频等多媒体内容的消息。
客户服务：提供实时聊天支持，快速响应用户咨询和投诉，提高客户满意度。
营销推广：通过发送消息、图片、视频等方式进行营销推广，帮助企业提升品牌知名度和销售业绩。
数据分析：支持数据分析功能，企业可以通过API接口获取用户的数据统计，了解用户的喜好和行为。
使用WhatsApp Business API的步骤如下：
1. 注册和配置：企业需要在WhatsApp官方网站上提交申请，提供相关的公司信息及营业执照等证明材料。审核通过后，企业将获得API的访问权限。
2. 选择服务提供商：企业可以选择可靠的BSP（Business Solution Provider）来帮助进行API的集成与配置。
3. 开发环境配置：确保开发环境已配置好，包括必要的依赖库。
4. 发送消息：通过API发送消息，企业可以实现自动化消息发送、接收和处理，极大地提升了沟通效率和客户服务体验。
在WhatsApp上设置和管理企业账户的步骤如下：
设置企业账户
1. 下载并安装WhatsApp Business应用：您可以在Google Play商店或Apple App Store中找到并下载该应用。
2. 输入手机号码并验证：打开应用后，输入您的手机号码并接收验证码以完成验证。
3. 设置企业信息：填写企业名称、地址、行业类别、企业描述、营业时间以及网站等信息。
4. 配置个人资料：设置营业时间、地址、网站链接以及联系方式等。
5. 启用自动回复和快速回复：设置自动欢迎信息和快速回复，以便更快地回应常见问题。
6. 导入联系人：您可以选择手动输入联系人或从手机通讯录中选择。
管理企业账户
1. 定期更新企业信息：确保企业信息的时效性和准确性。
2. 设置隐私和安全：开启双重验证，确保账户安全。
3. 使用标签功能：对客户进行分类和标记，提升客户管理效率。
4. 分析消息统计数据：通过分析工具查看消息统计数据，了解客户活动情况。
5. 处理客户消息：定期检查和回复客户的消息，保持良好的客户关系。
WhatsApp Business的定价策略主要包括以下几个方面：
1. 按会话收费：WhatsApp Business的定价模式是基于会话的，即每24小时内的对话窗口内只收取一次费用，无论在这段时间内发送多少条消息。
2. 用户主动发起的对话免费：自2024年11月1日起，用户主动发起的对话（即服务对话）不再收取WhatsApp通信费用，企业只需在24小时客户服务窗口内及时回应。
3. 企业主动发起的对话按消息收费：自2025年7月1日起，企业主动发起的营销、验证码、通知类模板消息将按消息收费，每个模板消息的发送都将独立产生一次通信费用。
4. 免费对话配额：每个WhatsApp Business账户每月可获得1000次免费对话配额，这些对话可以由用户发起或由商家发起。
5. 特定场景免费：从2023年3月1日起，用户通过Facebook或Instagram的广告或Facebook页面的CTA按钮发起的会话可享受72小时免费服务。
6. 验证码类模板消息国际费率：在特定国家（如埃及、马来西亚等）发送验证用途的WhatsApp模板消息，若企业业务不在这些国家内，自2025年2月1日起，这些国家将实施验证码国际费率。