进入功能设置
在网站管理后台,找到“功能”设置选项,选择“客服”功能。开启客服功能是设置WhatsApp客服的第一步,确保您已经正确配置了相关的功能模块。
选择客服类型
在客服设置页面,选择“WhatsApp”作为客服类型。选择正确的客服类型是关键步骤,确保您能够利用WhatsApp的即时通讯功能进行客户服务。
填写客服账号和名称
依次填写“客服账号”和“客服名称”,然后点击“保存”。确保填写的客服账号和名称准确无误,以便客户能够顺利联系到您的客服团队。
支持的地区区号
在表单功能中,WhatsApp客服支持丹麦、沙特阿拉伯和希腊等163个地区的区号。提供多地区的区号支持,可以确保不同国家和地区的客户都能通过WhatsApp联系到您。
添加询盘表单
在管理后台添加用于询盘提交的表单。添加询盘表单可以帮助您收集客户的询盘信息,便于后续的跟进和管理。
设置产品详情页
选择表单按钮,关联表单,并开启询盘功能。在产品详情页设置询盘功能,可以方便客户在浏览产品时直接提交询盘,提高转化率。
管理员询盘信息
在管理后台的管理表单中查看询盘信息,并在表单备注中回复询盘。及时回复客户的询盘信息,可以提高客户满意度和转化率。
编辑设计界面
在编辑设计界面,点击左侧设置按钮,进入高级设置。限制中文浏览器的访问可以防止恶意攻击和不良用户体验,提高网站的安全性。
添加代码
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标签内添加特定的代码,以限制中文浏览器的访问。通过添加代码来限制中文浏览器的访问,可以有效防止恶意攻击和不良用户体验,提高网站的安全性。通过以上步骤,您可以在WhatsApp网页版上成功设置跨境电商客服功能。确保按照正确的步骤进行配置,可以为您的跨境电商业务提供高效、便捷的客户服务支持。